{"id":28362,"date":"2025-06-11T16:09:25","date_gmt":"2025-06-11T14:09:25","guid":{"rendered":"https:\/\/www.lanalden.com\/?page_id=28362"},"modified":"2026-04-30T11:38:37","modified_gmt":"2026-04-30T10:38:37","slug":"politica-de-calidad","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.lanalden.com\/en\/politica-de-calidad\/","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de calidad y Seguridad de la informaci\u00f3n"},"content":{"rendered":"\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

Pol\u00edtica de Calidad y Seguridad de la Informaci\u00f3n<\/strong><\/h1>

Organizaci\u00f3n:<\/b> LANALDEN, S.A.<\/p>

Normas de referencia:<\/b> ISO 9001:2015 e ISO\/IEC 27001:2022<\/p>

Alcance:<\/b> Todos los procesos, personas y sistemas que soportan la prestaci\u00f3n de servicios a clientes.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t
<\/div>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

1) Prop\u00f3sito y compromiso<\/b><\/p>

Lanalden adopta como pol\u00edtica de sus sistemas de gesti\u00f3n la mejora continua<\/b> y su enfoque al cliente<\/b>, esforz\u00e1ndose por ser percibida como el partner ideal de negocio. La Direcci\u00f3n lidera y promueve el pensamiento basado en riesgos para todos los procesos<\/b>, actuando como herramienta preventiva, garantizando la correcta gesti\u00f3n del sistema de gesti\u00f3n conforme a las normas ISO 9001:2015 e ISO 27001:2022.<\/p>

2) Directrices estrat\u00e9gicas<\/b><\/p>

  • Lo primero: el Cliente.<\/b> Comprender necesidades, satisfacer requisitos y, cuando sea posible, exceder expectativas <\/b>para lograr satisfacci\u00f3n y fidelizaci\u00f3n.<\/li>
  • Cumplimiento legal y contractual. <\/b>Garantizar el cumplimiento de los requisitos aplicables a nuestros productos y servicios.<\/li>
  • Seguridad de la informaci\u00f3n. <\/b>Asegurar Confidencialidad, Integridad, Disponibilidad <\/b>de la informaci\u00f3n, con especial atenci\u00f3n a la aportada por el cliente para la ejecuci\u00f3n del servicio.<\/li>
  • Continuidad de negocio.<\/b> Preparaci\u00f3n ante contingencias que amenacen la actividad de la organizaci\u00f3n y el servicio al cliente.<\/li>
  • Mejora continua.<\/b> Modelo de gesti\u00f3n orientado a resultados medibles.<\/li>
  • Orientaci\u00f3n al proceso.<\/b> Gestionar actividades y recursos como procesos para obtener resultados eficientemente.<\/li>
  • Identificaci\u00f3n de:
    • Las necesidades y expectativas de las partes interesadas<\/b>\u00a0(clientes, empleados…);<\/li>
    • Los riesgos y oportunidades<\/b>, desplegando acciones para la minimizaci\u00f3n de unos y el aprovechamiento de los otros.<\/li><\/ul><\/li>
    • Personas y cultura. <\/b>El personal, motor de excelencia: formaci\u00f3n continua, trabajo en equipo, comunicaci\u00f3n y reconocimiento; igualdad de trato y oportunidades.<\/li>
    • Concienciar, capacitar y responsabilizar al personal en relaci\u00f3n con los activos de informaci\u00f3n que gestiona, incluyendo informaci\u00f3n confidencial, datos personales e informaci\u00f3n sensible.<\/li>
    • Velar, con la debida diligencia, por el cumplimiento de los requisitos legales, normativos y reglamentarios aplicables a la actividad, con especial atenci\u00f3n a la legislaci\u00f3n en materia de protecci\u00f3n de datos personales y a las normativas del sector de atenci\u00f3n al cliente.<\/li>
    • Fomentar la implicaci\u00f3n de todo el personal mediante el trabajo en equipo, la formaci\u00f3n continua, la comunicaci\u00f3n eficaz\u00a0<\/span>y el reconocimiento de los logros alcanzados.<\/li>
    • Protecci\u00f3n de infraestructuras y datos<\/b> (equipos, redes, aplicaciones), uso de criptograf\u00eda, cuando corresponde, y medidas contra intrusiones.<\/li>
    • Indicadores y m\u00e9tricas de riesgo tecnol\u00f3gico y seguridad para supervisar la eficacia de controles.
      • Concienciaci\u00f3n<\/b> continua al personal.<\/li>
      • Capacidad de detecci\u00f3n, respuesta e investigaci\u00f3n<\/b> de incidentes.<\/li><\/ul><\/li><\/ul>

        3) Compromiso<\/b><\/p>

        El personal de Lanalden conoce su papel en el cumplimiento de los objetivos de calidad, seguridad de la informaci\u00f3n<\/b> y prevenci\u00f3n de riesgos laborales. Se compromete a proteger los activos de informaci\u00f3n, a seguir los procedimientos y a participar activamente en la mejora del sistema.<\/p>

        4) Marco de revisi\u00f3n<\/b><\/p>

        Esta pol\u00edtica sirve como marco de referencia para establecer objetivos, revisar y evaluar el grado de cumplimiento y adecuaci\u00f3n del sistema de gesti\u00f3n. Est\u00e1 disponible para todas las partes interesadas y se revisa, al menos, una vez al a\u00f1o.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

        \n\t\t\t\t
        \n\t\t\t\t\t
        \n\t
        <\/div>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
        \n\t\t\t\t
        \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

        Aprobaci\u00f3n: Direcci\u00f3n General de LANALDEN, S.A.<\/p>\n

        [<\/span><\/span>dando fe de su firma el Comit\u00e9 Directivo<\/i><\/span><\/span>]<\/span><\/span><\/p>\n

        Ed. 15 – Revisi\u00f3n 30 Enero 2026<\/i><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

        \n\t\t\t\t
        \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

        Vigencia: <\/i><\/strong>Desde su publicaci\u00f3n en la Intranet y en la web corporartiva<\/i><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

        Pol\u00edtica de Calidad y Seguridad de la Informaci\u00f3n Organizaci\u00f3n: LANALDEN, S.A. Normas de referencia: ISO 9001:2015 e ISO\/IEC 27001:2022 Alcance: Todos los procesos, personas y sistemas que soportan la prestaci\u00f3n de servicios a clientes. 1) Prop\u00f3sito y compromiso Lanalden adopta como pol\u00edtica de sus sistemas de gesti\u00f3n la mejora continua y su enfoque al cliente, […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_eb_attr":"","footnotes":""},"class_list":["post-28362","page","type-page","status-publish","hentry"],"yoast_head":"\nPol\u00edtica de calidad y Seguridad de la informaci\u00f3n - Lanalden<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Consulta la pol\u00edtica de Calidad y Seguridad de la Informaci\u00f3n de LANALDEN, S.A.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.lanalden.com\/en\/politica-de-calidad\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"en_GB\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Pol\u00edtica de calidad y Seguridad de la informaci\u00f3n - Lanalden\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Consulta la pol\u00edtica de Calidad y Seguridad de la Informaci\u00f3n de LANALDEN, S.A.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.lanalden.com\/en\/politica-de-calidad\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Lanalden\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/lanalden\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2026-04-30T10:38:37+00:00\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:site\" content=\"@lanalden\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Estimated reading time\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"3 minutes\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.lanalden.com\\\/politica-de-calidad\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.lanalden.com\\\/politica-de-calidad\\\/\",\"name\":\"Pol\u00edtica de calidad y Seguridad de la informaci\u00f3n - Lanalden\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.lanalden.com\\\/#website\"},\"datePublished\":\"2025-06-11T14:09:25+00:00\",\"dateModified\":\"2026-04-30T10:38:37+00:00\",\"description\":\"Consulta la pol\u00edtica de Calidad y Seguridad de la Informaci\u00f3n de LANALDEN, S.A.\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.lanalden.com\\\/politica-de-calidad\\\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"en-GB\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/www.lanalden.com\\\/politica-de-calidad\\\/\"]}]},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.lanalden.com\\\/politica-de-calidad\\\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\\\/\\\/www.lanalden.com\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Pol\u00edtica de calidad y Seguridad de la informaci\u00f3n\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.lanalden.com\\\/#website\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.lanalden.com\\\/\",\"name\":\"https:\\\/\\\/www.lanalden.com\\\/\",\"description\":\"\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.lanalden.com\\\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\\\/\\\/www.lanalden.com\\\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"en-GB\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.lanalden.com\\\/#organization\",\"name\":\"Lanalden\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.lanalden.com\\\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"en-GB\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.lanalden.com\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.lanalden.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2025\\\/03\\\/cropped-logo-lanalden-removebg-preview.png\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/www.lanalden.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2025\\\/03\\\/cropped-logo-lanalden-removebg-preview.png\",\"width\":150,\"height\":150,\"caption\":\"Lanalden\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.lanalden.com\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\"},\"sameAs\":[\"https:\\\/\\\/www.facebook.com\\\/lanalden\",\"https:\\\/\\\/x.com\\\/lanalden\",\"https:\\\/\\\/es.linkedin.com\\\/company\\\/lanalden\",\"https:\\\/\\\/www.instagram.com\\\/lanaldendb\\\/\"]}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Pol\u00edtica de calidad y Seguridad de la informaci\u00f3n - Lanalden","description":"Consulta la pol\u00edtica de Calidad y Seguridad de la Informaci\u00f3n de LANALDEN, S.A.","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/www.lanalden.com\/en\/politica-de-calidad\/","og_locale":"en_GB","og_type":"article","og_title":"Pol\u00edtica de calidad y Seguridad de la informaci\u00f3n - Lanalden","og_description":"Consulta la pol\u00edtica de Calidad y Seguridad de la Informaci\u00f3n de LANALDEN, S.A.","og_url":"https:\/\/www.lanalden.com\/en\/politica-de-calidad\/","og_site_name":"Lanalden","article_publisher":"https:\/\/www.facebook.com\/lanalden","article_modified_time":"2026-04-30T10:38:37+00:00","twitter_card":"summary_large_image","twitter_site":"@lanalden","twitter_misc":{"Estimated reading time":"3 minutes"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/www.lanalden.com\/politica-de-calidad\/","url":"https:\/\/www.lanalden.com\/politica-de-calidad\/","name":"Pol\u00edtica de calidad y Seguridad de la informaci\u00f3n - Lanalden","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.lanalden.com\/#website"},"datePublished":"2025-06-11T14:09:25+00:00","dateModified":"2026-04-30T10:38:37+00:00","description":"Consulta la pol\u00edtica de Calidad y Seguridad de la Informaci\u00f3n de LANALDEN, S.A.","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/www.lanalden.com\/politica-de-calidad\/#breadcrumb"},"inLanguage":"en-GB","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/www.lanalden.com\/politica-de-calidad\/"]}]},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/www.lanalden.com\/politica-de-calidad\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/www.lanalden.com\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Pol\u00edtica de calidad y Seguridad de la informaci\u00f3n"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/www.lanalden.com\/#website","url":"https:\/\/www.lanalden.com\/","name":"https:\/\/www.lanalden.com\/","description":"","publisher":{"@id":"https:\/\/www.lanalden.com\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/www.lanalden.com\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"en-GB"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/www.lanalden.com\/#organization","name":"Lanalden","url":"https:\/\/www.lanalden.com\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"en-GB","@id":"https:\/\/www.lanalden.com\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/www.lanalden.com\/wp-content\/uploads\/2025\/03\/cropped-logo-lanalden-removebg-preview.png","contentUrl":"https:\/\/www.lanalden.com\/wp-content\/uploads\/2025\/03\/cropped-logo-lanalden-removebg-preview.png","width":150,"height":150,"caption":"Lanalden"},"image":{"@id":"https:\/\/www.lanalden.com\/#\/schema\/logo\/image\/"},"sameAs":["https:\/\/www.facebook.com\/lanalden","https:\/\/x.com\/lanalden","https:\/\/es.linkedin.com\/company\/lanalden","https:\/\/www.instagram.com\/lanaldendb\/"]}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.lanalden.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/28362","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.lanalden.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.lanalden.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.lanalden.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.lanalden.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=28362"}],"version-history":[{"count":75,"href":"https:\/\/www.lanalden.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/28362\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":30552,"href":"https:\/\/www.lanalden.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/28362\/revisions\/30552"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.lanalden.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=28362"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}