julio 2025 - Lanalden

julio 2025

Glosario abierto con definiciones clave del sector contact center como call center y agente conversacional.

Contact Center

Glosario esencial del contact center: 25 términos que debes conocer

Robot humanoide interactuando con un portátil, simbolizando un chatbot en atención al cliente.

Contact Center

Chatbot atención al cliente: eficiencia sin perder el trato humano

Cliente hablando por teléfono con una asistente virtual de IA conversacional de Lanalde. El asistente virtual tiene apariencia digital. Es un asistente virtual desarrollado por Lanalden, líder en soluciones de contact center con IA.

Contact Center

IA conversacional: qué es, cómo funciona y cómo aplicarla en tu empresa

Holograma azul de LucIA Voice Agent, la IA agétnica de Lanalden con auriculares emergiendo desde un smartphone.

Contact Center

Automatización de llamadas para mejorar la atención al cliente

Centralita virtual moderna en el contact center la oficina de Madrid de Lanalden.

Contact Center

Qué es una centralita virtual y por qué cada vez más empresas la adoptan

Interfaz digital de software call center con paneles de gestión y métricas.

Contact Center

Software Call Center: eficiencia, control y mejor experiencia

Teleoperadores trabajando en contact center Madrid de Lanalden con soporte de IA agéntica.

Contact Center

IA agéntica: cómo transforma la atención al cliente y la operativa de las empresas