Contact Center Archives - Lanalden

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Figura femenina con cuerpo humano y mano robótica que representa qué es una IA conversacional y la conexión entre la inteligencia artificial y las personas.

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¿Qué es una IA conversacional?

Comparativa entre IA conversacional y IA agéntica en contact center

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5 diferencias entre la IA conversacional y la IA agéntica

Rostro digital formado por líneas y puntos azules junto a una onda de sonido, representando la inteligencia artificial y el procesamiento del lenguaje natural en la comunicación.

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El procesamiento del lenguaje natural: cómo la tecnología entiende y mejora la comunicación humana

Contact center: qué es, funciones y por qué es clave para tu negocio

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Contact center: qué es, funciones y por qué es clave para tu negocio

LucIA Voice Agent junto a un teléfono y una marca de verificación; representación de agentes IA de Lanalden aumentando el FCR.

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Cómo los agentes IA aumentan el First Call Resolution (FCR)

Tres agentes IA de Lanalden con auriculares, listos para atender clientes de forma eficiente y personalizada.

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Agentes IA: 10 motivos por los que mejoran la experiencia de cliente

Contact center moderno con agentes humanos atendiendo llamadas y agentes IA en pantallas interactivas mostrando gráficos y estadísticas.

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Agentes IA: cómo están transformando la atención al cliente y los procesos empresariales

Agente conversacional con inteligencia artificial de Lanalden atendiendo a un cliente en un contact center moderno, representando la tecnología IA aplicada a la atención al cliente.

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Las 8 cualidades clave de un buen agente conversacional con IA

Teléfono fijo de oficina sobre un escritorio con íconos digitales de red y nube en el fondo, representando comunicación empresarial y telefonía IP.

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Centralita virtual vs centralita tradicional: ¿cuál necesita tu empresa?

Cliente molesto cuelga el teléfono con gesto de frustración tras una larga espera en un contact center.

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El impacto de la tasa de abandono en la atención al cliente