Contact Center Archives - Lanalden

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inAgentik: la inteligencia artificial del Grupo Lanalden para la nueva era del customer experience

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La importancia de la tecnología en el Contact Center

Agente de Contact Center trabajando motivado con Employee Experience

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Employee Experience en Contact Centers: cómo retener talento

IA conversacional para empresas aplicada a la atención al cliente con agente virtual de voz

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Qué debe tener una solución IA conversacional para empresas

Agente humano de contact center utilizando IA conversacional como apoyo en la atención al cliente.

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IA conversacional en contact centers: tendencias y oportunidades para 2026

Agentes virtuales en un contact center moderno interactuando con clientes mediante pantallas y tecnología digital.

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Contact Center en 2025: el año de los agentes virtuales

Agente sonriente trabajando en contact center Madrid, representando eficiencia y atención profesional en cada interacción con el cliente.

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Value per Interaction: cómo maximizar cada contacto con el cliente

Cliente hablando con un agente en un contact center Madrid, mostrando atención profesional y eficiencia, ilustrando la aplicación del Customer Effort Score.

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Customer Effort Score: cómo reducir el esfuerzo del cliente en el contact center

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Brand Sentiment y contact center: cómo la atención al cliente impacta en la percepción de marca

Mujer sonriente usando su teléfono móvil, representando una experiencia de cliente fácil y satisfactoria.

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Customer Effort Score (CES): Qué es y por qué es clave para tu Contact Center