Contact Center Archives - Página 3 de 5 - Lanalden

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LucIA Voice Agent, de Lanalden, junto a un teléfono y una marca de verificación; representación de agentes IA de Lanalden aumentando el FCR.

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Cómo los agentes IA aumentan el First Call Resolution (FCR)

Tres agentes IA de Lanalden con auriculares, listos para atender clientes de forma eficiente y personalizada.

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Agentes IA: 10 motivos por los que mejoran la experiencia de cliente

Contact center Madrid de Lanalden con agentes humanos atendiendo llamadas y agentes IA en pantallas interactivas mostrando gráficos y estadísticas.

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Agentes IA: cómo están transformando la atención al cliente y los procesos empresariales

Agente conversacional con inteligencia artificial de Lanalden atendiendo a un cliente en un contact center moderno, representando la tecnología IA aplicada a la atención al cliente.

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Las 8 cualidades clave de un buen agente conversacional con IA

Teléfono fijo de oficina sobre un escritorio con íconos digitales de red y nube en el fondo, representando comunicación empresarial y telefonía IP.

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Centralita virtual vs centralita tradicional: ¿cuál necesita tu empresa?

Cliente molesto cuelga el teléfono con gesto de frustración tras una larga espera en un contact center.

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El impacto de la tasa de abandono en la atención al cliente

Reloj que representa la optimización del tiempo medio de atención al cliente (AHT).

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Qué es el AHT y cómo optimizarlo sin perder calidad

Glosario abierto con definiciones clave del sector contact center como call center y agente conversacional.

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Glosario esencial del contact center: 25 términos que debes conocer

Robot humanoide interactuando con un portátil, simbolizando un chatbot en atención al cliente.

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Chatbot atención al cliente: eficiencia sin perder el trato humano

Cliente hablando por teléfono con una asistente virtual de IA conversacional de Lanalde. El asistente virtual tiene apariencia digital. Es un asistente virtual desarrollado por Lanalden, líder en soluciones de contact center con IA.

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IA conversacional: qué es, cómo funciona y cómo aplicarla en tu empresa