LucIA Voice Agent: 10 idiomas para potenciar tu atención al cliente
Ofrecer atención en varios idiomas es, para muchas empresas, un objetivo tan necesario como difícil de alcanzar. Encontrar profesionales que dominen varias lenguas no es una tarea sencilla para los equipos de Recursos Humanos.
Sin embargo, gracias a LucIA Voice Agent, este reto ya tiene solución. Y no solo eso: permite a las empresas que la implementan diferenciarse y obtener una ventaja competitiva en un mercado cada vez más exigente.
Contar con un agente de voz multilingüe marca la diferencia. LucIA ya atiende en diez idiomas (castellano, inglés, francés, japonés, chino, italiano, alemán, ruso, rumano y finlandés), brindando una atención natural, fluida y cercana, en el idioma de cada cliente.
El reto del agente humano multilingüe
Contar con un equipo de atención al cliente que domine varios idiomas no es solo un desafío de contratación, sino también de formación, retención y eficiencia operativa.
Según datos de Eurostat, el 25,3% de los adultos europeos no domina ningún idioma extranjero más allá de su lengua materna, el 37,6% solo habla uno y apenas un 12,3% domina tres o más idiomas. Esta realidad pone de manifiesto la dificultad de formar equipos multilingües altamente capacitados.
LucIA Voice Agent vs. agente humano: capacidades complementarias
| Característica | LucIA Voice Agent | Agente humano medio |
|---|---|---|
| Idiomas dominados | 10 idiomas | 1–2 idiomas |
| Escalabilidad lingüística | Alta: integración de nuevos por software | Limitada: requiere formación intensiva |
| Disponibilidad | 24/7, sin interrupciones | Sujeta a turnos, descansos y variablidad |
| Velocidad de respuesta | Inmediata, sin esperas | Variable según carga de trabajo |
| Fatiga o estrés | Inexistente | Afecta rendimiento y trato al cliente |
| Trazabilidad de conversaciones | Total: registros íntegros para análisis de calidad | Parcial: depende de grabaciones o notas |
Tecnología que impulsa el crecimiento de tu empresa
Con LucIA, llegar a nuevos mercados es un objetivo realista para tu empresa. Su capacidad multilingüe garantiza una atención personalizada y cercana, clave para fortalecer la relación con cada cliente, sin importar dónde se encuentre o el idioma que hable. De este modo, LucIA abre la puerta a oportunidades globales, ayudándote a superar barreras idiomáticas.
¿Quieres comprobar el potencial de LucIA? Es realmente sencillo: puedes hablar directamente con nuestra IA agéntica en nuestra web, a través del botón “Habla con LucIA” o llamando al 946 89 96 00.
