Proyectos Contact Center

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Proyectos Contact Center

Desde Lanalden Contact Center trabajamos proyectos para todos los sectores en empresas nacionales punteras: servicios financieros, sector telecomunicaciones, biotecnología, sector industrial. Encuentra en este apartado algunos ejemplos de acciones desarrolladas por sector.

Banca

Desde los servicios operativos habituales con clientes particulares (compra de valores bursátiles, transferencias, contratación de producto,…) pasando por servicios transaccionales a empresas (confirming, nóminas,…) hasta otros servicios que no implican una verificación del usuario. Un proyecto integral de Contact Center para banca.

Telecomunicaciones

Formación técnica al equipo de especialistas, puesta en marcha del call center técnico, gestión del talento para la creación de un equipo de expertos, construcción de un flujo operacional adecuado y monitorización de la gestión adecuada.

Energía

Sin descripción

Salud

Implementación de una estrategia de captación de ventas a través de call center en un producto/servicio con información compleja en el ámbito de la salud para el consumidor final. Se apoya el argumentario de beneficios de contratación con información técnica, resolución de preguntas frecuentes y envío de documentación de apoyo a las personas interesadas. Se hace una monitorización del contacto y seguimiento hasta la concertación de cita con profesionales, donde se finaliza la venta.

Seguros

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Sector industrial

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